訪問出張サービス（Field Service）利用規約
本規約は、さかいウェブネット（以下、「当社」といいます。）が提供する「訪問出張サービス（Field Service）」（以下、「当サービス」といいます。）について定めたものです。
尚、本規約等は予告なく変更することがありますのであらかじめ御了承ください。
第１条 当サービスの内容
- 当サービスの内容は、お客様がご利用される機器の設置場所に訪問して設定作業等を行うものです。
- 電話・メールでのサポートは行っておりません。
- 物販や購入代行は行っておりません。
- 配線工事や電気工事は行っておりません。
第２条 当サービスのご利用要件
当サービスをご利用頂くには、以下(1)～(4)のすべての要件を充たしていることが必要です。
(1)パーソナルコンピュータ（以下、「ＰＣ」といいます）等に関して
- 当サービスの対象となるＰＣのＯＳは、「Windows Vista」・「Windows7」・「Winodws8」・「Winodws8.1」・「Windows10」・「MacOS8.6～X」となり、当該ＯＳの正規ライセンスおよびプロダクトＩＤが用意されていること。
- スマートフォンおよびタブレットＰＣのＯＳとして、iOS4以上、またはAndroid2.0以上がインストールされていること。
（※但し、一部機種または一部設定メニューについては対応できない場合があります。） - 完成品として市販され、メーカーが現在もサポートしていること。
（付属のマニュアルおよびリカバリー用メディアが用意されていること）
(2)増設機器および周辺機器に関して
- 増設および接続するＰＣのＯＳで動作が確認されていること。
- 完成品として市販され、製品メーカーが現在もサポートしていること、または通信事業者が提供し現在もサポートしていること。
- 付属のマニュアルおよびＯＳに適応したドライバーが用意されていること。
(3)ソフトウェアに関して
- 導入するパソコンおよびＯＳで動作が確認されていること。
- 完成品として市販され、製品メーカーが現在もサポートしていること。
- 正規のライセンスおよびプロダクトＩＤが用意されていること。
- 広く一般に知られ、多くの個人ユーザーに日常的に使用されていること。
(4)インターネット接続に関して
- お客様とインターネットプロバイダー等とのサービス契約が完了し、接続に必要な通信環境および機器一式がお客様にて準備されていること。
第３条 当サービスのご利用料金
当サービスのご利用料金は別紙に定める通りとし、当社の指定する請求方法により当社が定める期日までにお支払いいただきます。
第４条 契約成立
お客様は、本規約等の全てにご同意頂いた時点で当サービスの利用契約が成立致します。なお、代理人による当サービスのお申込みであった場合でも、機器等の法 的な所有者の意思として同様に扱うものとし、代理人は、当該所有者から本規約等の事項の全ての同意を得ているものとします。
第５条（当サービスの委託）
当社は、当サービスの全部または一部を当社の選定した協力会社（以下「当社委託先」といいます。）へ委託する場合があります。また当社は、当社委託先に対してお客様に関する情報を必要な範囲で開示いたしますが、本規約「第７条 個人情報の取扱」に記載する利用目的以外の目的には使用しません。
第６条 作業完了・完了後の対応
- 当サービスの作業終了後、お客様にて該当機器等をご確認頂き、当サービスの作業報告書等にご署名を頂いた時点で作業完了とさせていただきます。
- サービス完了後、明らかに当社の責による作業内容の不備が発覚した場合、作業後１週間以内のご連絡については無償で対応するものとします。
第７条 個人情報の取扱
当社は、当サービス提供にあたりお客様からご提供いただく個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。
- お客様よりご依頼を受けた当サービスをご提供するため。
- お客様からいただいたご意見、ご要望にお答えするため。
（プライバシーポリシー（個人情報保護方針）もご覧ください）
第８条 免責事項
お客様は、本規約並びに以下に記載の免責事項の内容を承諾いただいたものとみなします。
- 作業において、万が一プログラムやデータの損失、書き換え等があった場合、その原因に関わらず、当社は責任を取ることが出来ません。重要なデータに付きましては、あらかじめバックアップをお願いします。
- 配線作業等による土地建物への損害については、当社はいかなる責任も負いかねます。
- 作業者の過失により機器の破損等の損害を与えた場合、本サービスはお客様に対し、賠償するものとします。
- 当サービスは、インターネットやパソコン利用に関するサポートの一環として、訪問サポートを行うものです。
お客さま宅内や周囲の環境・症状により、接続設定等ができない場合があるため、お客様のご依頼内容のすべてを完遂することを保障するものではありません。また、完遂ができなかった場合においても、本訪問設定により発生した費用については、お客さまに負担いただくことがあります。 - お客様の機器等(コンピューターを含む)の仕様・性能・利用環境により、当サービスの作業内容に変更が生じることがあり、作業完了までの時間は保証できません。また当日中の作業完了が困難な場合、日を改めて再度訪問させていただきます。なお作業中にもかかわらず、お客様のご都合による再訪問をご希望の場合は、再訪問時に再度派遣代金等をお支払いただきます。
- 作業内容によっては、作業対象機器メーカー保障が無効になる場合がございます。
- 訪問後、以下の場合は作業を行わずに終了させていただく場合があります。その場合も当社の規定する料金等はお支払いいただきます。
- 違法コピーなど、違法行為となる作業を要求された場合。
- お客様の責により、作業に必要な機器や環境が整っていない場合。
- 機器等および関連機器が致命的な不具合により正常に動作しない場合。
- 作業中に必要な同意事項に同意いただけない場合。
- 機器等およびソフトウエアでパスワードが働いており、お客様によりパスワード解除できない場合。
- パスワードなど、作業に必要な情報を開示いただけない場合。
＜附則＞
（実施時期）
本規約は平成26年4 月10日から実施します。
更改記録
- 2015/11/01
第２条(1)において、サービス対象となるＯＳに「Windows10」を追記しました。